1. Conditions générales de vente

Chez CRÜ, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de dégustation d'exception. Compte tenu de la nature périssable de nos produits et pour garantir des conditions d'hygiène et de sécurité irréprochables, notre politique de retour est strictement encadrée.

1.1 Droit de rétractation et sécurité alimentaire

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

• Engagement Qualité : En raison de notre engagement absolu pour la sécurité alimentaire et la traçabilité de nos ingrédients, aucun retour ne peut être accepté pour des motifs de préférence personnelle ou de goût.

• Produit Vivant : Chaque dôme CRÜ est un produit frais : une fois sorti de notre chaîne de contrôle, son intégrité ne peut plus être garantie pour une remise en vente. En conséquence, aucune commande ne pourra faire l'objet d'un remboursement pour un motif de convenance personnelle une fois le colis expédié.

1.2 Produits endommagés ou non conformes

Nous n'acceptons d'échanges ou de remboursements qu’en cas de défaut de fabrication avéré ou d’avarie durant le transport, afin de garantir que chaque client reçoive un produit répondant strictement à nos standards de qualité.

• Cas de prise en charge : Produit reçu endommagé durant le transport (sachet percé), erreur de préparation de commande ou défaut de fabrication manifeste.

• Délai de réclamation : Toute anomalie doit nous être signalée dans un délai de 48 heures suivant la réception de votre colis.

• Procédure : Envoyez-nous votre demande accompagnée d'une photo claire du colis et des produits concernés via notre formulaire de contact.

1.3 Modalités de traitement

Après vérification et validation par nos équipes, deux solutions pourront vous être proposées :

• Le renvoi immédiat des produits de remplacement à nos frais.

• Le remboursement des articles défectueux sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

1.4 Annulation de commande

Une commande peut être annulée et remboursée sans frais tant qu'elle n'a pas encore été remise à notre transporteur. Une fois l'expédition confirmée, la vente devient définitive par mesure de sécurité alimentaire.

2. Conditions Générales de Vente (CGV)

2.1 Objet

Les présentes CGV régissent la vente des produits de la marque CRÜ via son site internet. Toute commande passée sur le site implique l'adhésion sans réserve du client à ces conditions.

2.2 Produits et Ingrédients

• Transparence : Chaque dôme est composé de deux ingrédients principaux.

• Qualité : Nous garantissons un chocolat à 49% de cacao minimum et un apport de 18 g de protéines par sachet.

• Disponibilité : Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

2.3 Commande et Paiement

• Validation : La commande est ferme dès la confirmation du paiement.

• Paiement sécurisé : Le règlement s'effectue par carte bancaire ou tout autre moyen sécurisé proposé sur la plateforme.

• Prix : Les prix sont indiqués en Euros TTC.

2.4 Livraison

• Zones de livraison : Nous livrons en France métropolitaine (incluant les zones proches de notre atelier à Nanterre).

• Délais : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

• Responsabilité : Il appartient au client de vérifier l'état du colis à la réception. Toute anomalie doit être signalée sous 48h.

2.5 Absence de Droit de Rétractation

• Exception légale : Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits CRÜ étant des denrées alimentaires périssables, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas.

• Hygiène : Par mesure de sécurité alimentaire, aucun retour pour convenance personnelle ou goût n'est accepté une fois le produit expédié.

2.6 Garantie et Responsabilité

• Conformité : Nous ne procédons à un remplacement ou remboursement qu'en cas de défaut de fabrication avéré.

• Allergènes : Le client est tenu de vérifier la liste des ingrédients avant toute consommation pour prévenir les risques d'allergies.

2.7 Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site (logo CRÜ, slogans, visuels, textes) sont protégés et restent la propriété exclusive de la marque.

3. Mentions Légales

3.1 Éditeur du site

Le site internet est édité par :

• Nom / Raison sociale : CRÜ

• Statut juridique :

• Siège social : 315 BD des provinces françaises 92000 Nanterre

• SIRET :

• Directeur de la publication : Nathalie

• Contact : crusnacks@gmail.com

3.2 Hébergeur du site

Le site est hébergé par la société Hostinger :

• Raison sociale : Hostinger International Ltd.

• Site web : www.hostinger.fr

3.3 Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu présent sur ce site, incluant le logo CRÜ, le slogan "La gourmandise intelligente" et la charte graphique, est la propriété exclusive de l'éditeur. Toute reproduction est interdite sans accord préalable.

3.4 Données personnelles (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données vous concernant.

• Les informations sont utilisées pour le traitement des commandes et pour garantir la sécurité alimentaire.

• Contact pour exercer vos droits : crusnacks@gmail.com

3.5 Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer votre navigation. Vous pouvez les configurer via votre navigateur.